カスタマージャーニーオーケストレーション：優れたエクスペリエンスを実現
優秀なカスタマージャーニーは、最良のカスタマーエクスペリエンスとそうでないカスタマーエクスペリエンスの間に違いを生むことができます。しかし、カスタマージャーニーの核心的な価値を引き出せるのは、カスタマージャーニーオーケストレーションソリューションを利用して、組織内のさまざまなシステムをコントロールした場合のみです。
カスタマージャーニーバイヤーズガイドには、以下の内容が含まれます
- カスタマージャーニーオーケストレーション機能の神髄
- 同類のツールがカスタマージャーニー管理とどのように適合するかのインサイト
- カスタマージャーニーソリューションの実装によって得られる核心的な価値
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